Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Babyshopmely desidera offrire ai propri clienti un'esperienza di acquisto chiara e trasparente. In questa pagina sono riportate le condizioni per esercitare il diritto di recesso e richiedere un rimborso.

1. Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati online, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla consegna del prodotto per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita all'indirizzo e-mail:

gennymigliore93@hotmail.com

Nella comunicazione è opportuno indicare il numero dell'ordine, i prodotti da restituire e i dati necessari per identificare l'acquisto.

2. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato la decisione di recedere, il cliente deve restituire i prodotti entro i termini previsti dalla normativa vigente.

I prodotti devono essere maneggiati con cura e restituiti senza danni derivanti da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del bene causata da una manipolazione non necessaria.

Per conoscere le modalità e l'indirizzo di restituzione, il cliente deve contattare il servizio assistenza prima di spedire il reso.

3. Spese di restituzione

In caso di esercizio del diritto di recesso per ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, purché questa condizione sia stata comunicata correttamente prima dell'acquisto.

Questa disposizione non limita i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.

4. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica alle categorie di prodotti espressamente escluse dalla normativa vigente.

L'eventuale esclusione viene valutata in base alla natura del prodotto e alle condizioni previste dalla legge.

5. Modalità e tempi di rimborso

In caso di recesso valido, Babyshopmely provvederà al rimborso dei pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard quando previsto dalla legge.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o fino a quando il cliente non abbia fornito prova della loro spedizione, secondo quanto consentito dalla legge.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla normativa.

Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non sono rimborsabili quando previsto dalla legge.

6. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, è invitato a contattare tempestivamente l'assistenza all'indirizzo gennymigliore93@hotmail.com, indicando il numero dell'ordine e, se possibile, allegando fotografie.

Babyshopmely valuterà la segnalazione e fornirà indicazioni per la gestione del problema nel rispetto della garanzia legale di conformità e degli altri diritti previsti dalla legge.